Доставка и връщане
Доставка
Продуктите ни се доставят с куриерска фирма СПИДИ и ЕКОНТ.
Цена на доставка.
- за територията на България, до офис на куриер - 4 лв., до адрес - 8 лв. При поръчка над 100 лв. доставката е безплатна, ако е до офис на куриера и 4 лв. ако е до адрес. В процеса на поръчката избирате вида на доставката: Доставка до адрес със Спиди, или Еконт; доставка до офис на Спиди или Еконт. Цената ще се визуализира в начина на доставка.
Време за доставка.
- всички поръчки се доставят до 3 работни дни на посочения от клиента адрес за доставка или до офис на Спиди или Еконт. Поръчки се обработват и изпращат след като наш служител се свърже с Вас.
Срок за доставка
- всички поръчки се доставят в рамките на 3 /три/ работни дни от деня на обработване на поръчката.
- поръчките направени в събота и неделя се обработват в понеделник.
- поръчки направени през официални празнични дни или неработни дни се обработват в първия работен ден.
Възможно е забавяне в посочените срокове за доставка поради независещи от нас обстоятелства.
Търговецът не носи отговорност за забавяне в следните случаи, когато:
- Потребителят е предоставил грешен/непълен телефонен номер или мейл.
- Потребителят е предоставил неточен или несъществуващ адрес за доставка или офис на Спиди или Еконт.
- Възможно е забавяне по вина на куриера, извършващ доставката, поради технически причини, лоши метеорологични условия, форми на стачни действия и протести, неразвита или непригодна пътна инфраструктура, както и в други форсмажорни обстоятелства , независещи от търговеца.
- Потребителят не осигури достъп и условия за предаване на стоката на посочения адрес в посочения срок или не отиде до посочения офис на Спиди, или Еконт за да получи в срок стоката, ако е избрал тази опция, Търговецът се освобождава от задължението да изпълни заявения срок на доставка.
Плащане
- наложен платеж – плащане в брой на куриера при доставяне на пратката.
- наложен платеж - плащане чрез ПОС терминал на куриера при доставяне на пратката.
Преглед и тест
При всички доставки Потребителят има възможността да отвори и види доставения артикул, преди да извърши плащането на куриера. В случай на констатирана нарушена цялост на опаковката, евентуални повреди, драскотини и други видими забележки по продукта, потребителят следва да ни уведомите незабавно на телефон 0899183009 или на info@kpopbg.com.
При приемане на пратката без забележки от страна на Потребителя се счита, че продукта отговаря по описание, вид и състояние на поръчаното.
Гореизложеното не лишава Потребителя от правата му по чл.112-115 ЗЗП.
Условия за връщане и замяна
- Връщане и замяна в 30 дневен срок е възможно ако продуктите не са използвани и са запазени във вида, в който са получени без нарушаване на целостта на опаковката, което включва прозрачния целофан, фабрично запечатан от производител с всички опаковъчни материали, етикети и стикери.
- Необходимо е само да ни пишете на info@kpopbg.com с желанието и причината за връщане
- Задължително е да предоставите официалния документ за покупката, касовата бележка.
- Прикачете и Формуляр за връщане.
- При връщане на стоката трябва да платите куриерската услуга.
- Възстановяваме парите в рамките на 14 работни дни, считано от датата на получаване на върнатата пратка, ако следната бъде одобрена за връщане. Връщането на сумата става единствено по банков път.
- Ако рекламацията бъде отхвърлена поради нарушаване на условията за връщане, посочени по-горе, ще получите върнатата пратка обратно.