ОБЩИ УСЛОВИЯ ЗА ПОЛЗВАНЕ на www.kpopbg.com
1. ПРЕДМЕТ
Настоящият документ представлява едновременно общите условия на ползване на kpopbg.com, които уреждат правилата за използването на Платформата, включително сключването на договор за покупко-продажба с търговец от този електронен магазин, както и споразумението между продавача и клиента за покупко-продажба през сайта www.kpopbg.com
2. ДАННИ ЗА ПРОДАВАЧА
2.1. Фирма „Тетра-04“ ЕООД, с ЕИК 104622538 и адрес: гр. Велико Търново, ул. "Полтава" 5Д, е собственик на интернет страницата www.kpopbg.com, представляваща онлайн магазин.
2.2. Можете да се свържете с kpopbg.com на посочения по-горе адрес, на телефон 0899 183 009 или на имейл адрес info@kpopbg.com
3. ИЗПОЛЗВАНИ ТЕРМИНИ
3.1. Купувач – лице на или над 18 г., което е сключило договор за покупко-продажба от разстояние през платформата за електронна търговия kpopbg.com
3.2 Продавач – „Тетра-04“ ЕООД, наричано за краткост kpopbg.com
3.3. Платформата – домейна kpopbg.com
3.4. Клиент – всяко физическо лице, което използва Платформата по какъвто и да е начин, включително като я разглежда, прави поръчки през нея, купува, връща стоки и извършва всякакви други действия чрез нея.
3.5. Акаунт – раздел от Платформата, формиран от имейл адрес и парола, който позволява на Клиента да изпрати Поръчка и който съдържа информация относно Клиента и историята на някои от действията му в Платформата (Поръчки, платежни документи и др.)
3.6. Поръчка – електронен документ, представляващ комуникационна форма между kpopbg.com и Клиента, чрез който Клиентът заявява на kpopbg.com, през Платформата, намерението си за купуване на Стоки от Платформата.
3.7. Продукт(-и) / Стока(-и) – всеки предмет на договор за покупко - продажба, сключен между Купувача и Продавача през Платформата. Стоките, които са обект на продажба са подробно описани. Заявяването за закупуване на стока се приема за изразено съгласие от страна на потребителя относно описанието на стоката.
3.8. Кампания – всяко търговско съобщение, целящо популяризирането на Платформата или определени Стоки, които се предлагат в ограничени наличности, освен ако в търговското съобщение изрично не е упоменато обратното, за определен период от време, посочен от Продавача.
3.9. Договор – представлява сключения от разстояние договор между Продавача и Купувача за покупко-продажба на Стоки през Платформата, неразделна част от който са настоящите общи условия за ползване на Платформата.
4. ОБЩИ ПОЛОЖЕНИЯ
4.1. Общите условия на kpopbg.com са задължителни за всички Клиенти на Платформата.
4.2. Всяко използване на Платформата означава, че Вие едновременно сте изпълнили следното:
запознали сте се внимателно с общите условия за използването ѝ
съгласили сте се да спазвате безусловно общите условия за използването ѝ
4.3. Kpopbg.com има право да извършва промени на условията за ползване по всяко време по собствено усмотрение или ако те са наложени по силата на влязъл в сила нормативен акт. Тези промени влизат в сила незабавно.
4.4. Във всеки един случай на промяна на общите условия, kpopbg.com ще информира за това Клиентите си чрез публикуването на промените в Платформата. В този смисъл Вие като Клиент имате задължение да правите справка за евентуални промени на общите условия на Платформата при всяко нейно ползване.
4.5. Kpopbg.com полага сериозни усилия, за да поддържат точността на информацията, представена в Платформата. Въпреки това, е възможно да бъдат допуснати технически грешки или да има пропуски в тази информация, за което предварително се извиняваме на своите клиенти.
4.6. Характеристиките или цените на продуктите, описани в Платформата, могат да бъдат променени от Продавача по всяко време. Поради технически причини е възможно в тях да се съдържат грешки, за които kpopbg.com предварително се извинява на своите Клиенти.
4.7. Всички стоки, включително тези в промоция/намаление се продават и доставят до изчерпване на количествата дори това да не е изрично отбелязано в Платформата.
5. СКЛЮЧВАНЕ НА ДОГОВОР
5.1. Клиентът заявява желанието си да поръча и купи Продукт през Платформата, като направи Поръчка по електронен път като се регистрира или пазарува като гост.
5.2. Kpopbg.com ще изпрати уведомление до Клиента за регистриране на Поръчката в системата му с информация за наличност и дата на доставка. Това уведомление kpopbg.com прави по електронен път (имейл) или по телефона.
5.3. Клиентът може да промени или откаже поръчката си преди тя да бъде на статус "изпратена".
5.4. Договорът за покупко-продажба от разстояние между Продавача и Клиента се смята за сключен към момента на получаването от страна на Клиента на електронната му поща и/или чрез телефонно обаждане с уведомление, че Продуктът от Поръчката е готов за изпращане.
6. ПОЛИТИКА ЗА ОНЛАЙН ПРОДАЖБА
6.1. Достъпът до Платформата с цел регистрация на Поръчка е позволен на всеки Клиент.
6.2. Kpopbg.com може да публикува рекламна или промоционална информация за Продуктите и/или за предлаганите от него промоции на Платформата, за определен период от време.
6.3. Всички цени на Продуктите на Платформата са крайни, обявени са в лева (BGN) с включен ДДС и всички други изисквани по закон данъци или такси.
6.4. В случай на онлайн плащания или плащания по банков път, Продавачът не носи каквато и да е отговорност за каквито и да е разходи във връзка с такси, комисионни или други допълнителни плащания, направени от Купувача или неговата банка, по повод на самата транзакция. Разходите, свързани с подобни плащания са единствено за сметка на Купувача. Затова kpopbg.com препоръчва на своите клиенти на направят справка при своята банка за евентуални допълнителни такси, които биха могли да им бъдат начислени при онлайн плащания или такива чрез банка.
7. ПОРЪЧКА
7.1. Клиентът може да прави Поръчки на Платформата чрез добавянето на желаните Продукти за покупки, следвайки стъпките, указани в Платформата, за да завърши и изпрати съответната Поръчка.
7.2. Всеки добавен в количката за покупки Продукт може да бъде купен, ако е наличен. Добавянето на Продукт в количката за покупки, без Поръчката да бъде приключена не води до регистрацията на поръчката и автоматичното запазване на Продукт.
7.3. Клиентът се задължава и отговаря за това всички данни, които е предоставил на kpopbg.com във връзка с Поръчката да са верни, пълни и точни към датата на изпращането на поръчката. Клиентът дава разрешение на kpopbg.com да предостави тези данни на съответния подизпълнител, чрез който kpopbg.com ще изпълни поръчката.
7.4. С изпращането на поръчката Клиентът разрешава на kpopbg.com да се свърже с него по всякакъв възможен начин, когато това се налага във връзка с направената поръчка или сключения Договор.
7.5. Продавачът има право да откаже да изпълни (да анулира) направената от Клиента Поръчка, за което следва да уведоми Клиента. Анулирането на поръчката не влече каквато и да е отговорност или последващо задължение на някоя от страните спрямо другата във връзка с нея и съответно никоя от тях няма право да търси от другата обезщетение за анулирането й в следните случаи:
• не приемане от страна на банката-издател на Клиента на транзакцията при онлайн плащане;
• осъществяване на паричната трансакция, което да не доведе до постъпване на средства по сметка на Продавача при онлайн плащания;
• предоставените от Клиента данни в Платформата са непълни и/или грешни;
• продавачът е направил три неуспешни опита да достави поръчания от Клиента Продукт.
7.6. Поръчка през Платформата може да се прави 24 часа в денонощието, включително през почивните дни и в дните на официалните празници, след първоначална регистрация от страна на потребителя.
7.7. Първоначалната регистрация се прави еднократно, като за целта клиентът попълва регистрационен формуляр. Данните, означени със звездичка във формуляра, са задължителни. При регистрация клиентът въвежда адреса на доставка, името и фамилията си, електронна поща и телефон за контакт. Клиентът избира и въвежда потребителско име и парола, с които ще се индивидуализира при последващи поръчки. След успешна регистрация, при всяка следваща поръчка, клиентът има възможност за промяна на въведения телефон за контакт и адрес за доставка.
7.8. При последващи поръчки през сайта е достатъчно клиентът да се индивидуализира чрез въвеждане на потребителско име и парола на съответните за това места.
7.9. Клиентът може да следи и да проверява от своя личен профил състоянието на текущата си поръчка, а именно избраните стоки, тяхното количество и крайна цена. Оттам клиентът може да направи поръчката, да добави или да изтрие артикули от профила си, избирайки съответните за целта бутони.
7.10. За да сте сигурни, че поръчката Ви е приета успешно, моля проверете електронната си поща, на която трябва да сте получили писмо с подробности. Ако не сте получили такова, има вероятност да сте написали грешна електронна поща или поръчката Ви да не е приета, моля свържете се с нас на посочените координати за уточнение.
7.11. В процеса на обработка, kpopbg.com се свързва с клиента на посочения от него телефон за потвърждаване на направената поръчка.
7.12. Поръчката се изпраща на следващия работен ден, а доставката се извършва до конкретен адрес на територията на Република България, в часовете от 09.00 часа до 17.30 часа всеки работен ден и събота в часовете от 09.00 часа до 13.30 часа, с изключение на неделя и дните на официалните празници в Република България.
8. ПОВЕРИТЕЛНОСТ
Kpopbg.com зачита неприкосновеността на личния живот на клиентите си и гарантира в максимална степен защитата на личните им данни. Прочетете Политика за поверителност и защита на личните данни. Тя е изготвена въз основава на действащото българско и европейско законодателство в областта на защитата на личните данни. „Тетра-04“ ЕООД чрез “www.kpopbg.com” полага дължимата грижа за защита на личните данни на Клиента, станали известни при попълване на електронната форма за извършване на заявление за регистрация в уеб сайта и покупка. Това задължение отпада, ако Клиентът е предоставил неверни данни. При спазване на действащото законодателство, клаузите на настоящите Общи условия и Политиката за Поверителност, “Тетра-04“ ЕООД може да използва личните данни на Клиента единствено и само за целите, за които са предоставени.
8.1. Клиентът се съгласява, че като предоставя каквито и да е свои лични или други данни на kpopbg.com, той се съгласява, че те могат да бъдат използвани от последния за следните цели:
Поддържане на акаунта на Клиента, включително регистриране на поръчки, изпращане на поръчани продукти, осъществяване на поръчаните услуги, фактуриране;
Изпращане на Бюлетини или периодични уведомления по имейл или чрез SMS;
Осъществяване на пазарни проучвания, проследяване и наблюдение на продажбите и клиентското/потребителското поведение.
8.2. С предоставянето на свои данни на kpopbg.com (включително имейл) Клиентът дава изричното си съгласие с него да се свързват kpopbg.com или трети лица, които са куриери, доставчици на поръчаните стоки.
8.3. С предоставянето на свои лични данни на kpopbg.com Клиентът дава изричното си съгласие те да бъдат включени в база данни на kpopbg.com и дава изричното си и еднозначно съгласие тези данни да бъдат съхранявани, използвани и обработвани съгласно целите, упоменати в т. 8.1.
9. РЕКЛАМА
9.1. В момента, в който Клиентът си създаде акаунт в Платформата, има възможността да изрази съгласието си за получаване на Бюлетини.
9.2. Отказа си от получаване на Бюлетин Клиентът може да изрази по всяко време, използвайки специалния линк, намиращ се във всеки Бюлетин, като промени настройките в акаунта си в „Известия“ или като се свърже с кpopbg.com по какъвто и да е друг начин, включително но не само по имейл info@kpopbg.com, по телефона на номер 0899 183 009 , по пощата и др.
9.3. Отказът за получаване на Бюлетини не означава автоматичен отказ от даденото съгласие за сключване на настоящия договор.
10. ПЛАЩАНЕ
10.1. Цените на Продуктите, обявени в Платформата, са крайни и включват ДДС, както и всички други данъци и такси, предвидени в действащото българско законодателство.
10.2. Цената, начинът на плащане и срокът за плащане са посочени във всяка Поръчка.
10.3. Клиентът е длъжен да предостави цялата необходима информация за издаването на съответните платежни и съпътстващи поръчката документи в съответствие с действащото българско законодателство.
10.4. Продавачът ще издаде на Клиента документ удостоверяващ плащането за поръчаните и доставени Продукти.
11. ДОСТАВКА НА СТОКИ
11.1. Продавачът се задължава да доставя поръчаните и купени Продукти сам или чрез куриерска фирма на адрес, посочен от Купувача, или в офис на куриерската фирма, в зависимост от избора на Клиента.
11.2. Продавачът ще осигури подходящото опаковане на Продуктите и изпращането на съпътстващите документи. Ако по някаква случайност в пратката не се съдържа необходим към поръчания продукт документ, то моля да се свържете с нас на имейл info@kpopbg.com и ние ще направим всичко възможно, за да Ви го осигурим възможно най-бързо.
11.3. Продавачът ще извършва доставката на Продуктите само на територията на България, Гърция и Румъния.
12. ГАРАНЦИИ
12.1. Според Закона за защита на потребителите (ЗЗП), стоката, получена от клиента, поради естеството на търговията в интернет, може да бъде върната в рамките на 14 дни след покупката, без изрични основания за това, стига състоянието на стоката да бъде същото, като в момента на предаването й на клиента (включително ненарушената оригинална опаковка, което включва прозрачния целофан, фабрично запечатан от производителя).
12.5. Относно рекламации и оплаквания, свързани със закупена стока и/или услуга, Купувачите следва да се свържат с отдел „Обслужване на клиенти“ на посочените данни за контакт в настоящите Общи условия. Всеки купувач може да направи своята рекламация и като попълни стандартния формуляр и го изпрати на info@kpopbg.com.
13. ПРЕХВЪРЛЯНЕ НА СОБСТВЕНОСТТА
Собствеността на Стоките ще бъде прехвърлена от Продавача с предаването им на Купувача, след извършване на плащането от негова страна. Предаването на Стоката ще се удостоверява с подписа на Купувача на транспортния документ, предоставен от куриера.
14. ОБРАБОТКА НА ЛИЧНИ ДАННИ
14.1. Съгласно изискванията на ЗЗЛД относно обработката на личните данни и свободното им движение, с последващите промени и допълнения, kpopbg.com е задължен да обработва личните данни при условия, гарантиращи тяхното съхранение и недопускане на случайната им загуба и само за посочените цели.
14.2. Целта на събирането на данните е: уведомяването на Клиентите относно информацията в техните Акаунти, уведомяването на Купувачите относно статуса на Поръчките им, оценката на предлаганите Продукти, други търговски дейности, рекламиране на Продуктите, маркетингови услуги, реклама, медийни, административни, изследователски, за проучване на пазара, за следене и наблюдение на продажбите и поведението на Клиента.
14.3. Чрез попълването на данните във формуляра за създаване на Акаунт и/или Поръчка, Клиентът декларира и приема безусловно, че неговите лични данни ще бъдат включени в базата данни на kpopbg.com и дава изричното си и недвусмислено съгласие всички тези данни да бъдат архивирани, използвани и обработени за целите описани в т. 10.1 и 16.3 от настоящите общи условия.
14.4. Всеки Купувач се счита за уведомен с настоящите общи условия, че са му гарантирани правата, предвидени от законодателството, като правото на информираност и правото да променя личните си данни.
14.5. Всеки Купувач има право да подаде писмена молба, която съдържа дата и неговия подпис и да я изпрати на info@kpopbg.com или на адрес: гр. В. Търново, ул. "Полтава" 5Д, на вниманието на “Тетра-04“ ЕООД ,за да упражни правото си да получи информация дали личните му данни са обработени, или не, за което не дължи никаква такса.
14.6. Всеки Купувач може да упражни правото си да промени личните си данни, като подаде писмена молба, с дата и подпис на info@kpopbg.com или адрес: гр. В. Търново, ул. "Полтава" 5Д, на вниманието на “Тетра-04“ ЕООД, според следните цели:
поправка, актуализация или изтриване на личните данни
преобразуването на данните в анонимни
14.7. Личните данни на Купувача може да бъдат предоставени на прокуратурата, полицията, съдебните институции или други държавни органи, на основание и в рамките на законовите разпоредби и в следствие на изрично отправено искане от тяхна страна за това.